joueurs
Soutien
Le soutien et l’expérience de jeu sont liés. Prenez le contrôle de l’expérience du joueur en utilisant vos propres canaux de soutien intégrés et sur la marque et fournissez une assistance aux joueurs transparente et continue pour garder vos joueurs immergés dans votre jeu.
Soutien aux joueurs
- Soutien multilingue 24/7
- Gestion des examens des médias sociaux et de l’App Store
- Assistance par courriel, chat et ticket
- Service en direct en jeu
- Gestion des cas de bannissement
Service professionnel d’assistance aux joueurs
- Gestion de projet
- Services de consultation
- Solutions transformationnelles
Notre gamme complète de services comprend :
Service d’assistance aux joueurs
Des joueurs qui aident des joueurs. C’est ce qui nous vient naturellement. Nous fournissons des services de soutien aux joueurs avec nos équipes d’agents mondiales hautement qualifiées. Du soutien, de la recherche et du dépannage à l’escalade et à la résolution, nous sommes là pour vous et vos joueurs. 24 heures sur 24. 365 jours par année.
Gestion des réseaux sociaux et de la communauté
Les médias sociaux sont rapidement devenus le nouveau canal essentiel pour stimuler la satisfaction et la fidélité. Nous pouvons vous aider à développer et à déployer une stratégie de médias sociaux qui fait la promotion de votre jeu, protège votre marque et développe votre communauté.
Modération du forum et de la salle de chat
La communauté des utilisateurs dans le jeu est vocale. Nous vous aidons à aborder à modérer le contenu pour assurer un environnement sûr et positif pour vos joueurs. Nous vous aiderons à gérer les forums et les salles de discussion, y compris la création de sujets et de contenu, la nomination et la gestion des modérateurs et la suppression du spam.
Solutions de chat et de chatbot
Qu’il s’agisse d’un humain ou d’un bot, vous pouvez utiliser nos solutions de chat multilingues pour réduire la charge de billets, générer plus d’achats dans le jeu, inciter les joueurs à enregistrer plus de problèmes, améliorer les résolutions de première fois et augmenter la vitesse de résolution.
Gestion des cas de bannissement
La communauté des utilisateurs dans le jeu est vocale. Nous vous aidons à aborder à modérer le contenu pour assurer un environnement sûr et positif pour vos joueurs. Nous vous aiderons à gérer les forums et les salles de discussion, y compris la création de sujets et de contenu, la nomination et la gestion des modérateurs, la suppression du spam et la gestion des recours au bannissement des joueurs.
Libre-service alimenté par l’IA
En investissant dans l’auto-prise en charge, le libre-service garantit que les joueurs trouvent l’aide dont ils ont besoin et reviennent dans le jeu le plus rapidement possible. En utilisant l’intelligence artificielle, nous pouvons vous aider à créer une base de connaissances qui identifie et répond aux demandes courantes, comme la récupération de mot de passe ou les comptes piratés.
Service d’assistance aux joueurs
Des joueurs qui aident des joueurs. C’est ce qui nous vient naturellement. Nous fournissons des services de soutien aux joueurs avec nos équipes d’agents mondiales hautement qualifiées. Du soutien, de la recherche et du dépannage à l’escalade et à la résolution, nous sommes là pour vous et vos joueurs. 24 heures sur 24. 365 jours par année.
Gestion des réseaux sociaux et de la communauté
Les médias sociaux sont rapidement devenus le nouveau canal essentiel pour stimuler la satisfaction et la fidélité. Nous pouvons vous aider à développer et à déployer une stratégie de médias sociaux qui fait la promotion de votre jeu, protège votre marque et développe votre communauté.
Modération du forum et de la salle de chat
La communauté des utilisateurs dans le jeu est vocale. Nous vous aidons à aborder à modérer le contenu pour assurer un environnement sûr et positif pour vos joueurs. Nous vous aiderons à gérer les forums et les salles de discussion, y compris la création de sujets et de contenu, la nomination et la gestion des modérateurs et la suppression du spam.
Solutions de chat et de chatbot
Qu’il s’agisse d’un humain ou d’un bot, vous pouvez utiliser nos solutions de chat multilingues pour réduire la charge de billets, générer plus d’achats dans le jeu, inciter les joueurs à enregistrer plus de problèmes, améliorer les résolutions de première fois et augmenter la vitesse de résolution.
Gestion des cas de bannissement
La communauté des utilisateurs dans le jeu est vocale. Nous vous aidons à aborder à modérer le contenu pour assurer un environnement sûr et positif pour vos joueurs. Nous vous aiderons à gérer les forums et les salles de discussion, y compris la création de sujets et de contenu, la nomination et la gestion des modérateurs, la suppression du spam et la gestion des recours au bannissement des joueurs.
Libre-service alimenté par l’IA
En investissant dans l’auto-prise en charge, le libre-service garantit que les joueurs trouvent l’aide dont ils ont besoin et reviennent dans le jeu le plus rapidement possible. En utilisant l’intelligence artificielle, nous pouvons vous aider à créer une base de connaissances qui identifie et répond aux demandes courantes, comme la récupération de mot de passe ou les comptes piratés.
C'était une joie de travailler avec GlobalStep. Nous leur avons donné un défi unique avec notre produit, mais ils ont livré au-delà de nos attentes...
Jonathan Tönsfeldt
Directeur du marketing - MAG Interactive
Je travaille avec GlobalStep depuis deux ans maintenant et nous avons développé un partenariat réussi. Cette année, notre plus grand titre a été géré par l’équipe de GlobalStep....
Paul Campagna
Directeur de la production - Game Mill Entertainment
Pour moi, trouver des bogues qui sont importants ou pertinents compte plus que trouver des bogues pour que les chiffres paraissent bien. GlobalStep comprend cela et le respecte.
Thomas Bark
Responsable de l’assurance qualité - Deep Silver FISHLABS
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