Type d’emploi : Chef de projet
Département : Jeux
Service à la clientèle, le gestionnaire de projet gérera et supervisera les projets de l’un des clients et s’appropriera l’alignement des processus de fonctionnalité sur les objectifs axés sur le client. Le candidat aura des responsabilités internes et externes, notamment la communication avec les clients et les intervenants internes, la gestion de la rétroaction de différents processus et intervenants, la gestion du changement et des améliorations continues au sein de la mobilisation, l’harmonisation des processus avec les objectifs axés sur les clients et la supervision de toutes les étapes des projets.
Le candidat soutiendra le département des fonctionnalités avec des processus améliorés, la gestion du flux de travail et la mise en œuvre des dernières méthodologies et outils de test de fonctionnalité pour assurer des tests optimaux et efficaces. Le candidat doit avoir une expérience préalable de la gestion du changement et de la transformation des processus en fonction des objectifs du client.
Nous recherchons d’excellentes compétences organisationnelles et de gestion, une expérience de gestion des clients réussie et positive et de solides compétences en communication écrite et verbale.
Responsabilités
- Propre engagement des clients de bout en bout.
- Posséder toutes les communications avec l’interface client pour développer et gérer les attentes.
- Développer une compréhension des objectifs du client pour la mission.
- Élaborer une vision claire fondée sur les objectifs et la rétroaction du client et aligner les objectifs de mobilisation pour répondre à ces besoins.
- Soyez pleinement à l’écoute et pratique avec tout le portefeuille de projets, son statut et ses progrès.
- Appliquer les pratiques exemplaires dans l’ensemble du portefeuille de projets.
- Posséder le processus RCA et les plans d’amélioration pour le portefeuille.
- Conduisez une trajectoire de descente d’améliorations continues.
- Responsable de la satisfaction globale de la clientèle (CSAT) pour le portefeuille d’engagement
- Gérer les problèmes, les risques, les dépendances et les actions dans l’ensemble du portefeuille.
- Soyez un gestionnaire de changement et gérez le changement du concept à la mise en œuvre.
- Jouer un rôle clé dans la transformation des processus de fonctionnalité et des équipes en conformité avec les tendances de l’industrie, les objectifs des clients et les commentaires.
- Jouer un rôle clé dans la mise en place du cadre de gouvernance de l’engagement.
- Gérer les rétrospectives et les boucles de rétroaction dans l’ensemble du programme.
- Mesurer le rendement et l’efficacité des équipes sur différents projets et s’efforcer d’apporter des gains d’efficacité d’un trimestre à l’autre.
- Évaluer objectivement les mesures de processus pertinentes, ajuster les leviers
d’excellence du contrôle desprocessus, mesurer les résultats, les communiquer aux parties prenantes concernées et conduire des actions pour des améliorations continues. - Fournir des mises à jour hebdomadaires sur l’état de santé de la mobilisation aux intervenants internes et externes pertinents.
- Diriger les réunions d’examen des comptes dans le cadre de la gouvernance.
- Mettre en œuvre des KPI et des mesures pour mesurer la santé de l’engagement, y compris la définition et la mise en place de nouveaux KPI pour l’engagement.
- Créer et mettre en œuvre des lignes directrices pour évaluer les forces et les domaines d’amélioration du programme, au besoin.
- S’assurer que les membres du personnel ont les compétences, les objectifs et la motivation nécessaires afin de respecter des directives strictes en matière de qualité et d’obtenir des résultats.
- Gérer les risques et les problèmes et prendre des mesures correctives.
- Responsable de la satisfaction globale de la clientèle.
Exigences
- Plus de 10 ans d’expérience dans la gestion de programmes / engagements de préférence dans l’industrie des jeux vidéo
- Expérience des processus de test de fonctionnalité et de la gestion
- Approche pratique pour travailler avec une grande attention aux détails
- Antécédents d’interface avec le personnel supérieur des clients
- Solide expérience en tant que gestionnaire de projet de grandes initiatives
- Un engagement fort envers la qualité et le souci du détail
- Capacité de stimuler le changement et l’innovation.
- Capacité de gérer, d’encadrer, de développer et de motiver les gens.
- Capacité de travailler avec un large éventail de personnes (nationalités, cultures, expérience, compétences)
- Capacité d’atteindre les résultats escomptés malgré les ambiguïtés et les incertitudes entourant les intrants.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Excellente analyse de données, développement de contenu PowerPoint Microsoft et compétences en présentation