Qui sommes-nous!
GlobalStep est un leader mondial des services technologiques avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Roumanie. Nous avons des lignes de service qui incluent l’assurance qualité des jeux, la traduction, LQA, les services embarqués, le support aux joueurs, l’analyse des tests de jeu, les tests logiciels, le développement d’applications et la gestion de contenu.
L’excellence de la livraison est l’un de nos principes de marque, nous fournissons nos services à partir de nos centres opérationnels situés aux États-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Roumanie. Nos clients couvrent tout le spectre de l’industrie des Jeux.
Connaissances, compétences et capacités
Le gestionnaire de l’AQ sera responsable de la mise en place des meilleures pratiques d’AQ, de la gestion des engagements multiples des clients et de la gestion du cycle de vie complet des tests. Le gestionnaire de l’AQ sera également responsable de la mise en place des pratiques d’essai, de l’amélioration des capacités de service, de la qualité et de la maturité des tests. Le rôle s’interfacera avec le responsable principal de l’assurance qualité, le vice-président principal de la livraison et le directeur des ressources humaines et des opérations pour étendre la pratique de test de jeu de GlobalStep à l’échelle mondiale.
Pour exécuter le travail avec succès, le candidat doit démontrer ce qui suit :
- Responsabilités de supervision – Capacité de gérer le service d’AQ et les engagements multiples des clients.
- Gestion de compte – Établit des relations, comprend les besoins supplémentaires des clients et élargit les relations existantes avec les clients
- Accent mis sur les réalisations – Établit et atteint des objectifs ambitieux. Fait preuve de persévérance et se mesure à la norme d’excellence. Reconnaît les possibilités et agit en conséquence. Prend des risques calculés pour atteindre les objectifs.
- Communication – Exprime clairement des idées et des pensées. Fait preuve d’une bonne écoute et d’une bonne compréhension. Démontre d’excellentes compétences de présentation. Utilise des méthodes de communication appropriées. Tient tous les intervenants informés.
- Gestion de la qualité – Définit des exigences de qualité claires. Mesure les principaux résultats. Favorise l’accent mis sur la qualité chez les autres. Sollicite et applique les commentaires des clients. Améliore les processus, les produits et les services.
- Réflexion stratégique – Élabore des stratégies pour atteindre les objectifs organisationnels. Comprend les forces et les faiblesses de l’organisation. Analyse le marché et la concurrence. Identifie les menaces et les opportunités externes. Adapte la stratégie aux conditions changeantes.
Principales responsabilités :
- Mettre en œuvre un cadre opérationnel d’excellence par l’entremise des personnes, des processus, de la culture et de la conception organisationnelle.
- S’assurer que le cabinet fournit des services à la clientèle au plus haut niveau de qualité et intervenir au besoin.
- Maintenir les relations avec les clients et est responsable de la pleine satisfaction de la clientèle pour tous les services fournis sur tous les projets.
- À bord de tous les nouveaux clients et élabore des plans de travail, des estimations de travail et fournit des propositions sur toutes les nouvelles demandes de projet.
- Soutenez le personnel de vente dans le cycle de vente d’une manière cohérente avec les pratiques commerciales de GlobalStep.
- Définir et surveiller l’ensemble de la pratique ainsi que les KPI / métriques spécifiques au projet.
- Gérer l’excellence en matière de productivité et de qualité.
- Guider et encadrer les gestionnaires de projet et les responsables.
- Assurer l’adoption des pratiques exemplaires en matière de mise à l’essai.
- S’assurer que les leçons tirées des projets et des clients sont appliquées de manière appropriée dans l’ensemble de la pratique pour chaque projet.
- Assister le directeur des ressources humaines et des opérations et le responsable du recrutement dans la définition des taux de salaire.
- Adaptez les programmes de formation GlobalStep pour accélérer la croissance des testeurs en prospects.
- Gérez l’outil de planification de la capacité et l’outil de gestion des ressources pour garantir l’exactitude des facturations.
- Publiez tous les KPI et données quotidiens, hebdomadaires et mensuels et fournissez toutes les informations à la direction, si nécessaire.
- Maintenir le profil des compétences de chaque personne et rassembler les commentaires.
- Aider à la formation au besoin.
- Gérer la pratique de l’assurance qualité des jeux et assurer l’excellence dans la prestation de services.
Ce que nous offrons
- Régime de salaires et d’avantages sociaux concurrentiels.
- Une occasion rare d’aider à construire et à former une toute nouvelle équipe
- Modèle de travail hybride à domicile.
- Un environnement de travail professionnel, amusant et favorable
GlobalStep est fier d’être un lieu de travail pour l’égalité des chances et un employeur d’action positive. Nous nous engageons à l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état matrimonial, du handicap, de l’identité de genre ou du statut d’ancien combattant.