{"id":19156,"date":"2022-10-03T08:37:12","date_gmt":"2022-10-03T08:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/globalstep.com\/jobs\/gestionnaire-principal-de-la-mobilisation\/"},"modified":"2023-09-27T11:36:13","modified_gmt":"2023-09-27T11:36:13","slug":"gestionnaire-principal-de-la-mobilisation","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/globalstep.com\/fr-ca\/jobs\/gestionnaire-principal-de-la-mobilisation\/","title":{"rendered":"Gestionnaire principal de la mobilisation"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Minist\u00e8re<\/strong> : Services \u00e0 la client\u00e8le<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Type d\u2019emploi<\/strong> : Temps plein<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>GlobalStep<\/strong> est un chef de file mondial dans la fourniture de services technologiques de pointe \u00e0 l\u2019industrie des jeux. Nos lignes de service comprennent le d\u00e9veloppement, l\u2019assurance qualit\u00e9 des jeux, la traduction, l\u2019assurance qualit\u00e9 de localisation (LQA), le support aux joueurs, l\u2019analyse des tests de jeu, les tests logiciels, le d\u00e9veloppement d\u2019applications et la gestion de contenu.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019excellence de la livraison<\/strong> est l\u2019un de nos principes de marque, nous fournissons nos services \u00e0 partir de nos centres op\u00e9rationnels situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis, au Canada, en Inde, au Royaume-Uni et en Roumanie. Nos clients couvrent tout le spectre de l\u2019industrie des Jeux.  <\/p>\n\n\n\n<p>Chez <strong>GlobalStep<\/strong>, nous sommes implacables dans l\u2019embauche des meilleurs talents de l\u2019industrie. Chaque employ\u00e9 est tri\u00e9 sur le volet non seulement pour ses comp\u00e9tences, mais aussi pour sa personnalit\u00e9 et sa vaste expertise. Nous recherchons cette rare combinaison de talents qui nous distingue dans l\u2019industrie.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u2019allez-vous faire ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Relevant du directeur \u2013 Services \u00e0 la client\u00e8le, le gestionnaire de l\u2019engagement g\u00e9rera et supervisera les projets de localisation de bout en bout, ainsi que l\u2019alignement des processus de localisation sur les objectifs de l\u2019exp\u00e9rience des joueurs. Le candidat aura des responsabilit\u00e9s internes et externes, notamment la communication avec les clients et les parties prenantes internes, la gestion des commentaires des diff\u00e9rents processus et parties prenantes, la gestion du changement au sein de l\u2019engagement, l\u2019harmonisation des processus avec les objectifs de l\u2019exp\u00e9rience des joueurs et la supervision de toutes les \u00e9tapes des projets.<\/p>\n\n\n\n<p>Le candidat soutiendra le d\u00e9partement de localisation avec des processus am\u00e9lior\u00e9s, la gestion des flux de travail et la mise en \u0153uvre des derni\u00e8res technologies et outils de localisation pour assurer la qualit\u00e9 souhait\u00e9e de la traduction et des tests LQA. Le candidat doit avoir une exp\u00e9rience pr\u00e9alable de la gestion du changement et de la transformation des processus en fonction des objectifs du client<\/p>\n\n\n\n<p>Nous recherchons d\u2019excellentes comp\u00e9tences organisationnelles et de gestion, une exp\u00e9rience de gestion des clients r\u00e9ussie et positive et de solides comp\u00e9tences en communication \u00e9crite et verbale.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responsabilit\u00e9s  <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poss\u00e9der toutes les communications avec l\u2019interface client pour d\u00e9velopper et g\u00e9rer les attentes.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9velopper une compr\u00e9hension des objectifs du client pour la mission<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9laborer une vision claire fond\u00e9e sur les objectifs et la r\u00e9troaction du client et en harmonisant les objectifs de mobilisation pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre un gestionnaire de changement et g\u00e9rer le changement du concept \u00e0 la mise en \u0153uvre<\/li>\n\n\n\n<li>Jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans la transformation des processus de localisation et des \u00e9quipes en harmonie avec les tendances de l\u2019industrie, les objectifs des clients et les commentaires<\/li>\n\n\n\n<li>Jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans la mise en place du cadre de gouvernance de l\u2019engagement<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les r\u00e9trospectives et les boucles de r\u00e9troaction dans l\u2019ensemble du programme<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuer objectivement les mesures de processus pertinentes, ajuster les leviers d\u2019excellence, mesurer les r\u00e9sultats, les communiquer aux parties prenantes concern\u00e9es et conduire des actions pour des am\u00e9liorations continues<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des mises \u00e0 jour hebdomadaires sur l\u2019\u00e9tat de la sant\u00e9 de la mobilisation aux intervenants internes et externes pertinents<\/li>\n\n\n\n<li>Participer aux r\u00e9unions d\u2019examen des comptes dans le cadre de la gouvernance<\/li>\n\n\n\n<li>Mettre en \u0153uvre des KPI et des mesures pour mesurer la sant\u00e9 de l\u2019engagement, y compris la d\u00e9finition et la mise en place de nouveaux KPI pour l\u2019engagement<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er et mettre en \u0153uvre des lignes directrices pour \u00e9valuer les forces et les domaines d\u2019am\u00e9lioration du programme, au besoin<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019assurer que les membres du personnel ont les comp\u00e9tences, les objectifs et la motivation n\u00e9cessaires afin de respecter des directives strictes en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et d\u2019obtenir des r\u00e9sultats.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les risques et les probl\u00e8mes et prendre des mesures correctives<\/li>\n\n\n\n<li>Responsable de la satisfaction globale de la client\u00e8le<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Exigences :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plus de 10 ans d\u2019exp\u00e9rience dans la gestion de programmes \/ engagements de pr\u00e9f\u00e9rence dans l\u2019industrie des jeux vid\u00e9o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9rience des processus de localisation et de la gestion<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ant\u00e9c\u00e9dents d\u2019interface avec le personnel sup\u00e9rieur des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solide exp\u00e9rience en tant que gestionnaire de projet de grandes initiatives<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un engagement fort envers la qualit\u00e9 et le souci du d\u00e9tail<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capacit\u00e9 de stimuler le changement et l\u2019innovation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capacit\u00e9 de g\u00e9rer, d\u2019encadrer, de d\u00e9velopper et de motiver les gens<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capacit\u00e9 de travailler avec un large \u00e9ventail de personnes (nationalit\u00e9s, cultures, exp\u00e9rience, comp\u00e9tences)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Capacit\u00e9 d\u2019atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s malgr\u00e9 les ambigu\u00eft\u00e9s et les incertitudes entourant les intrants<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bonnes comp\u00e9tences en communication et en relations interpersonnelles<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Minist\u00e8re : Services \u00e0 la client\u00e8le Type d\u2019emploi : Temps plein GlobalStep est un chef de file mondial dans la fourniture de services technologiques de pointe \u00e0 l\u2019industrie des jeux. 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