Réflexions sur GlobalStep : Ernest Amores

J’ai commencé à travailler chez GlobalStep comme testeur FQA. C’était mon premier emploi à l’université. J’ai pu devenir un testeur senior après mes débuts et j’ai finalement eu l’opportunité d’être un chef de projet après avoir bien travaillé et prouvé que j’avais ce qu’il fallait pour assumer la tâche.

Travailler chez GlobalStep a été le catalyseur d’un changement de perspective sur la façon de voir mon environnement de travail. J’étais habitué à des expériences de travail différentes dans le passé et j’ai découvert une réalité dynamique et enrichissante après avoir rejoint GlobalStep.

GlobalStep est un endroit où je peux me réveiller, me préparer pour la journée et me réjouir de rencontrer tout le monde pour la journée de travail. Ce travail est passé d’un moyen de gagner ma vie à un endroit où je suis motivé pour travailler avec l’équipe, apprendre de nouvelles choses et être plus performant.

J’ai appris à être plus humain. Je valorise les relations entre les employés de tous niveaux, je ne détourne jamais le regard des personnes qui ont besoin d’aide. Il ne s’agit plus de l’effort d’une seule personne. Il y a une équipe qui est prête à donner un coup de main.

C’est le mantra “la meilleure idée doit gagner” de GlobalStep qui a le plus d’impact sur moi. Je crois que je peux évoluer avec une entreprise ouverte aux idées. On a vu de grands progrès sur la façon d’améliorer ou de créer quelque chose de nouveau avec cette valeur, même si l’idée doit être accompagnée d’un plan d’action. Elle rend les gens passionnés par leurs idées et vise le succès de tous.

Je pense que la valeur “la meilleure idée doit gagner” contribue largement à la création d’initiatives d’entreprise progressistes et inspirantes. Elle incite les gens à avoir le courage de dire ce qu’ils pensent, et c’est dans l’intérêt de tous au sein de l’entreprise. La création de l’université GlobalStep, la rationalisation des processus d’assurance qualité et la création d’outils pour aider chacun à donner le meilleur de lui-même en sont des exemples. Sans cette valeur, il est difficile d’avoir une discussion significative, créative et productive au sein des équipes de direction de l’entreprise.

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Réflexions sur GlobalStep : Nicholas Burns

J’ai rejoint GlobalStep Montréal il y a un peu moins de deux ans, avec 28 personnes dans mon département et 4 responsables. Aujourd’hui, il y a 125 personnes dans mon département avec 8 responsables, 2 responsables de test, 2 gestionnaires de projet et 2 gestionnaires d’assurance qualité. Nous avons créé de nouveaux outils et processus en cours de route. Je suis impatient de voir ce qui se passera au cours des deux prochaines années.

GlobalStep est une entreprise unique qui travaille avec des clients dans le monde entier tout en gardant un côté “petite famille soudée”. Nous travaillons en étroite collaboration avec tous nos studios, avec des appels hebdomadaires (parfois quotidiens). Nous innovons et apprenons les uns des autres tout en travaillant ensemble sur des projets/programmes dans nos différents studios comme une organisation unifiée.

Ayant travaillé dans 3 différentes sociétés d’assurance qualité, je ressens vraiment une grande différence en travaillant ici. GlobalStep est la première entreprise qui m’a donné la liberté de suivre ma passion pour l’innovation. Le niveau de confiance que GlobalStep me manifeste est remarquable : Je me sens valorisé.

À GlobalStep, j’ai appris à toujours lutter pour éviter la stagnation et à m’améliorer ainsi que ceux qui m’entourent. J’ai aussi appris à passer du temps avec des personnes plus intelligentes que moi, car je sais que j’apprendrai quelque chose d’utile. Enfin, j’ai appris à passer du temps avec des gens qui ont des opinions différentes des miennes, car ensemble, nos idées opposées peuvent donner quelque chose de plus grand que ce que l’un ou l’autre aurait pu réaliser seul.

Une valeur qui me parle vraiment est “la meilleure idée doit gagner”. Il est important d’être fier de son travail sans le laisser vous submerger au point de ne plus écouter les idées nouvelles. Avant de commencer ici, je n’avais pas encore travaillé pour une entreprise qui avait réussi à encapsuler complètement cette valeur. GlobalStep adhère pleinement à cette valeur, ce qui a aidé a innover , sans jamais abandonner, en allant toujours de l’avant.

Tout le monde peut voir les valeurs de GlobalStep en action chaque jour. Nous voyons la confiance de chacun dans la vision de l’entreprise dans nos appels mondiaux, l’honnêteté et la franchise face aux défis, la passion pour nos clients, nos partenaires. Ces valeurs ne sont pas quelque chose que GlobalStep déclare, mais simplement ce que nous sommes en tant qu’entreprise.

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Réflexions sur GlobalStep : André Nantel

J’ai été embauché chez GlobalStep en tant que Lead Tester mais j’ai été rapidement promu Senior Lead Tester peu après le début de mon embauche. J’ai pu collaborer avec la direction et d’autres groupes clés pour réorganiser, retravailler et mettre en œuvre plusieurs nouveaux processus et changements. On m’a confié un client très important et on m’a chargé d’un programme d’assurance qualité monumental. Dans le cadre de ce programme, je me suis adapté, j’ai appris et j’ai contourné les obstacles du COVID-19 en gérant les inventaires et le personnel. Cela m’a aidé à évoluer professionnellement et à atteindre le rôle de chef de projet.

GlobalStep est synonyme de “succès” pour moi. Depuis que j’ai rejoint l’entreprise, GlobalStep m’a permis de relever de nouveaux défis personnels et d’atteindre de nouveaux objectifs pour moi et mes collègues. Nous avons apporté de vrais changements fondamentaux et introduit des processus pour aider à partager ce succès. Notre succès est le succès du client car nous donnons à notre personnel les moyens d’être le meilleur possible.

GlobalStep m’a donné les bases dont j’avais besoin pour avancer dans ma carrière et m’a montré que je pouvais réussir à un poste qui semblait jusque là impossible.

GlobalStep m’a aussi aidé à comprendre l’importance d’être intelligent avec ses investissements. La façon dont nous budgétisons les projets, les initiatives sociales et les heures supplémentaires m’a aidé à apprendre à faire de même dans ma vie personnelle. Je fais maintenant des listes basées sur la priorité et la nécessité plutôt que sur les désirs et les envies.

La valeur de GlobalStep qui me parle le plus est “assumer la responsabilité des échecs et en corriger la cause”. L’échec d’un employé se reflète sur la direction supérieure. J’apprécie que GlobalStep soit un endroit où chacun s’efforce de faire mieux en prenant la responsabilité au lieu de rejeter la faute sur les autres.

Chez GlobalStep, j’ai vu des employés à tous les niveaux reconnaître leurs erreurs et avoir toujours un plan d’action prêt pour traiter tout ce qui doit être amélioré. C’est un message positif qui séduit non seulement les nouveaux et anciens clients, mais aussi notre personnel interne.

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Réflexions sur Globalstep : Renate Vorberg

Je travaille pour GlobalStep à Montréal depuis le début – depuis l’acquisition de mon ancienne entreprise. Alors qu’au départ je me demandais ce que l’avenir nous réservait, je sais maintenant que nous sommes sur un chemin fantastique grâce à toutes les nouvelles idées et innovations que nous développons ensemble. Je me réjouis de la croissance et du développement à venir.

Je suis touché par le fait que GlobalStep s’efforce non seulement de montrer à nos clients à quel point nous nous soucions de leurs produits, mais aussi à quel point GlobalStep se soucie de ses employés. Par exemple, j’ai été extrêmement touchée lorsque j’ai lu que nous avons organisé une campagne de vaccination contre le COVID sur notre site en Inde, où il n’est pas si facile de se faire vacciner contre le COVID.

GlobalStep, c’est avoir une deuxième famille. Au cours de ma carrière à GlobalStep, j’ai rencontré tant de personnes extraordinaires qui travaillent ensemble pour un objectif commun. J’ai également vu se développer des amitiés pour la vie. J’ai découvert que c’est un privilège de travailler dans la localisation, car on a l’occasion de rencontrer des gens intéressants du monde entier. Grâce à mon travail, j’ai non seulement appris à connaître d’autres langues, d’autres coutumes et d’autres cultures, mais j’ai également eu la chance de goûter à de nouveaux aliments intéressants et de rendre visite à certains de mes nouveaux amis dans leur pays.

À GlobalStep, j’ai appris à travailler dur mais aussi à ne jamais oublier que le travail doit être amusant. Et qu’est-ce qui peut être plus amusant que de travailler dans l’industrie du jeu, entouré de personnes extraordinaires ?

Notre devise “passion pour votre succès” est également le principe directeur de mon travail quotidien. C’est la valeur que j’apporte dans tout ce que je fais chez GlobalStep. Il n’y a rien de plus satisfaisant que de voir un client satisfait. Ou de signer un projet réussi.

GlobalStep est une organisation axée sur les idées : depuis que je suis ici, j’ai vu des développements de carrière rapides et bien mérités se produire juste devant moi. C’est une organisation qui n’hésite pas à promouvoir et à récompenser les employés qui font preuve d’une initiative et d’un travail exceptionnel.

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Réflexions sur GlobalStep : Nicholas Garneau

J’ai rejoint GlobalStep il y a un peu plus de trois mois. Durant cette période, j’ai travaillé avec des personnes dévouées à Montréal qui ont adopté de nouvelles idées afin d’apporter des changements positifs pour notre personnel, tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Ayant travaillé dans plusieurs entreprises d’assurance qualité, GlobalStep est la première à combler le fossé entre une équipe mondiale et une ligne de service répartie sur plusieurs continents. Cela se traduit par une entitée cohérente et agile, dont je suis fier de faire partie.

Le fait que de nombreux cadres supérieurs de GlobalStep travaillent depuis plus de dix ans dans l’entreprise démontre deux choses : il y a quelque chose de spécial chez GlobalStep qui fait que les personnes talentueuses choisissent de rester, et si vous êtes passionné et que vous réussissez, vous pouvez construire une carrière épanouissante dans le secteur.

Ce que j’ai appris chez GlobalStep, c’est que si l’on veut, on peut.

Les deux valeurs qui résonnent le plus en moi sont “le franc-parler” et “la meilleure idée doit gagner”. Il est motivant et rafraîchissant de travailler dans une entreprise où le fondateur et les dirigeants recherchent un dialogue franc et sont réceptifs aux idées autres que les leurs.

Bien qu’il y ait peut-être trop de valeurs en action pour les mentionner, je vois les équipes, la direction, le management et les équipes support vivre et respirer la culture GlobalStep chaque jour dans leur façon de travailler et d’interagir. Il existe un véritable sentiment d’optimisme et de confiance dans la vision du PDG qui se propage à tous les niveaux de l’organisation.

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Réflexions sur GlobalStep : Fausnel Meus

Mon parcours a commencé par un message LinkedIn de Gagan, le PDG et fondateur, à l’été 2017. Il voulait me faire savoir que GlobalStep avait acquis Bug-Tracker et qu’il avait hâte de travailler avec moi à Montréal. Peu de temps après, le travail a commencé à affluer puisque l’équipe de vente a tout de suite commencé à inclure Montréal dans son agenda de vente.

Au fur et à mesure de la croissance, l’équipe de haute direction m’a fait confiance pour trouver un moyen d’optimiser l’espace et de permettre à Montréal d’accueillir le travail d’assurance qualité demandé par le client sans compromettre la qualité. En parallèle, la direction a également pris rapidement des mesures pour développer l’équipe de gestion à Montréal, ce qui m’a permis de laisser partir certaines responsabilités et de me concentrer davantage sur mes fonctions de responsable des services du Studio. Ce fut un grand défi de gérer plusieurs changements, d’adapter une petite entreprise à une entreprise de plus grande envergure.  

Je me sens touché par cette compréhension rapide et la capacité de s’adapter aux différentes cultures et modes de vie de plusieurs endroits dans le monde, sans compromettre les valeurs principales qui ont fait de GlobalStep une entreprise réussie.  

GlobalStep est synonyme de gestion collaborative. Peu importe le département, le pays, la ville, le fuseau horaire, chaque manager poursuit le même objectif au profit du client pour lequel il travaille. Le besoin de chacun d’atteindre l’excellence pousse tout le monde à mettre son ego personnel de côté et à travailler ensemble pour un objectif commun. 

J’ai appris que, même si une situation peut sembler mauvaise, la communication ouverte et la transparence restent la voie à suivre. Une bonne analyse des causes profondes (RCA) avec des informations précises aidera et garantira que tous les problèmes sont abordés dans les moindres détails et réglés de manière permanente. 

Chacun chez GlobalStep a une voix. Une des valeurs fondamentales de GlobalStep est que l’opinion de chacun est précieuse. Tout au long de ma carrière, je n’ai jamais hésité à demander des conseils aux personnes qui sont hiérarchiquement au-dessus ou au-dessous de moi. Je crois personnellement que lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes ou simplement de changer quelque chose, il faut écouter l’opinion de ceux qui seront affectés par ce changement pour s’assurer qu’il est effectué pour le mieux. 

J’aime aussi la valeur fondamentale qui incite chacun à terminer complètement ses travaux. C’est maintenant une valeur que je répète souvent à ma fille : 99% signifie que le travail n’est pas fait.

Je vois nos valeurs en action tous les jours. Lors des réunions de la direction et de l’équipe pour aborder un problème ou discuter des progrès réalisés, en traitant avec les fournisseurs, en abordant les conflits entre collègues. GlobalStep continue de m’inspirer, et j’ai hâte de voir ce qui nous attend.

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Réflexions sur GlobalStep : Clara Schirrmeister

Mon parcours chez GlobalStep a été un nouveau départ pour moi à bien des égards. J’ai commencé chez GlobalStep après avoir déménagé de Vancouver à Montréal pour les études de mon fiancé. C’était tout nouveau, dans une ville que je ne connaissais pas et où je ne connaissais personne.

Néanmoins, GlobalStep m’a fourni une communauté à laquelle j’ai senti que j’appartenais à un moment où je ne savais pas où en trouver une. Pouvoir travailler avec des personnes ayant des passions similaires et venant d’horizons différents est une expérience incroyable.

J’ai commencé en tant que testeuse LQA puis j’ai ensuite postulé pour un poste de coordinatrice de projet, avec les encouragements de certains superviseurs formidables. Cela m’a donné l’occasion d’utiliser une grande partie des compétences que j’avais acquises dans mes emplois précédents. C’est génial d’avoir une direction qui reconnaît vos compétences et récompense votre travail acharné.

Ce que j’ai appris en travaillant ici, c’est l’ampleur des efforts déployés pour créer les jeux vidéo auxquels je joue quotidiennement. Cela m’a donné un nouveau sentiment d’émerveillement chaque fois que je prends un nouveau jeu, en pensant à tous les testeurs et à toutes les personnes qui sont derrière ce processus.

Venant du domaine universitaire, le travail que tout le monde fait chez GlobalStep pour aider nos clients et nos employés à réussir m’apporte joie et satisfaction.

Je n’oublierai jamais comment on m’a encouragée à postuler pour mon poste actuel. C’est la définition même des valeurs de l’entreprise en action. J’attends avec impatience le jour où je pourrai offrir ce genre d’opportunité à quelqu’un d’autre.

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Réflexions sur GlobalStep : Marcelo Martins

J’ai un lien fort avec GlobalStep car lorsque j’ai rejoint l’entreprise en 2016, j’ai été très bien accueilli par l’équipe. Comme de nombreux employés sont des immigrants qui rêvent d’avoir une meilleure qualité de vie au Canada, le lien était très fort et significatif.

Lorsque j’ai réintégré l’entreprise en 2020, j’avais pour mission d’aider l’équipe à atteindre des objectifs très ambitieux. Après presque deux ans, nous avons réalisé beaucoup plus que ce que nous avions prévu. Nous avons instauré une culture et, ce n’est pas un hasard, notre équipe est devenue meilleure et plus productive parce que l’environnement de travail s’est amelioré.

Une chose dont je suis très fier, c’est que nous essayons des idées différentes, et certaines d’entre elles ont eu un impact énorme sur nos vies et sur l’entreprise. Le fait d’être un immigrant avec des perspectives et des idées différentes n’est pas seulement apprécié, c’est célébré ici.

Pour moi, GlobalStep signifie être capable d’essayer quelque chose de différent et ne jamais avoir peur de se tromper. Si les résultats ne sont pas ceux que nous attendions, il suffit d’en tirer des leçons et d’essayer autre chose. Il n’y a pas beaucoup d’endroits où l’on peut agir de la sorte.

Mon parcours à GlobalStep est axé sur l’enseignement et l’apprentissage. J’ai également le sentiment que plus je partage, plus je suis ouvert à l’apprentissage.

Et il y a tant de choses que j’ai apprises et que je continue à apprendre à GlobalStep. Dès le premier jour, j’ai été immergé dans un environnement où j’avais un contact direct avec les esprits les plus brillants du secteur des services de jeux. J’absorbe tout ce que je peux pour devenir meilleur chaque jour. Chez GlobalStep, j’ai appris à toujours tester mes idées, aussi différentes soient-elles. Et, aussi, que nous apprenons quelque chose de nouveau chaque jour, on ne sait jamais quand cela peut être utile.

“La passion pour votre succès” m’a guidé tout au long de mon parcours à GlobalStep. Il peut s’agir de mon propre succès ou du succès des autres. Cette déclaration est très puissante et significative.

Chaque fois que quelque chose ne va pas, j’ai eu tout le soutien nécessaire pour en tirer des leçons et essayer autre chose. Après un problème, tout l’effort est mis sur la façon de faire mieux dans un avenir proche. Chez GlobalStep, tout le monde comprend qu’une victoire personnelle est un accomplissement pour toute l’entreprise, et c’est la définition de la valeur en action.

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Réflexions sur GlobalStep : Maurizio Cigoli

Mon parcours chez GlobalStep a été spécial : après avoir passé toute ma carrière professionnelle dans une seule entreprise, j’ai rejoint GlobalStep et je ne savais pas trop à quoi m’attendre de cette nouvelle aventure.

Lorsque j’ai rejoint l’équipe il y a deux ans, cela représentait une opportunité d’apprendre et de grandir. J’étais enthousiaste à l’idée de franchir une nouvelle étape dans ma carrière. Je me suis vite rendu compte que l’environnement de travail chez GlobalStep ressemblait davantage à une famille : les gens se soucient vraiment les uns des autres et font tout leur possible pour que vous vous sentiez à l’aise et que vous réussissiez.

Il y a une atmosphère spéciale qui fait que tous les défis sont relevés ensemble de manière harmonieuse.

Dès le premier jour chez GlobaStep, j’ai trouvé un environnement et une atmosphère de travail exceptionnels. J’ai été impressionné par l’attention remarquable portée aux détails, depuis mes journées d’accueil jusqu’aux présentations à l’équipe. Je me suis senti comme chez moi et je savais que j’étais dans la meilleure position pour travailler et contribuer au succès de l’entreprise. Même après deux ans, le coaching et l’apprentissage que je reçois me permettent toujours de m’épanouir d’un point de vue personnel et professionnel.

Comparé à mes expériences professionnelles précédentes, j’ai été vraiment touché par la façon dont les collaborateurs de GlobalStep sont fiers de ce qu’ils font.

Au début, je pensais que “Passion for Your Success” n’était qu’une devise accrocheuse, mais j’ai vu de mes propres yeux comment les dirigeants de GlobalStep sont réellement animés par la passion et la fierté de ce qu’ils font.

Cela m’a profondément touché car cela m’a amené à reconsidérer ma vision du secteur et à voir combien de grandes choses peuvent être réalisées avec cet “esprit de passion”.

En outre, une autre chose qui m’a touchée est la façon dont chaque manager montre l’exemple : personne ne fuit ses responsabilités et les managers sont les premiers à gérer les situations importantes.

Grâce à GlobalStep, j’ai vraiment appris la signification du travail en équipe.

Même si beaucoup de gens et d’entreprises se vantent d’avoir un grand travail d’équipe, je pense qu’il est plus courant que les gens travaillent individuellement et ne partagent les résultats qu’à la fin.

Ici, à GlobalStep, chaque processus ou tâche est réalisé en équipe, avec des managers qui s’écoutent les uns les autres, partagent leurs points de vue, et utilisent leurs forces pour contribuer aux réalisations.

Chaque membre de l’équipe est une ressource précieuse et ajoute une qualité inestimable à GlobalStep.

Une valeur de GlobalStep qui m’a le plus parlé est “la meilleure idée doit gagner”.

Les gens ici sont motivés par les mêmes objectifs et toute l’équipe de direction est extrêmement ouverte d’esprit et impartiale quand il s’agit de discuter des idées ou d’élaborer des plans crédibles pour nos clients. Chacun peut exprimer son opinion et les idées de chacun sont prises en compte, discutées et analysées ensemble afin de respecter nos engagements.

Il y a beaucoup d’autres valeurs de GlobalStep que je vois en action tous les jours. En tant que responsable du département LQA, j’essaie moi-même de transmettre ces valeurs à mon équipe. Faire attention aux détails, se concentrer sur la réalisation de ce que l’on commence et avoir une attitude positive sont des valeurs qui représentent parfaitement mon département et qui alimentent nos performances au quotidien.

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Réflexions sur GlobalStep : Pascal Rochon

GlobalStep est un endroit idéal pour s’épanouir personnellement et professionnellement. Mon parcours chez GlobalStep a commencé par la gestion d’un service et maintenant mes responsabilités se sont élargies pour inclure un deuxième service. J’ai eu l’occasion de travailler sur des projets stimulants et j’ai reçu tout le soutien dont j’avais besoin pour réussir. GlobalStep est un endroit où nous pouvons nous dépasser en tant qu’êtres humains.

Ce que j’aime le plus, c’est l’ouverture de GlobalStep sur le monde. C’est un environnement hautement multiculturel où nous apprenons à réussir avec des gens qui ont des origines et des cultures très différentes. Je veille à ce que tous les membres de mon équipe puissent voir les valeurs de GlobalStep à travers mes actions.

Une autre chose que j’ai apprise chez GlobalStep, c’est qu’il n’est pas important de se lancer dans de longues conversations et réunions pour prouver à tout le monde que vous avez raison sur quelque chose. L’évaluation objective de la qualité de votre travail soutenue par vos actions parlera pour vous.

GlobalStep accorde également de l’importance à des investissements judicieux dans son personnel. C’est formidable de travailler pour une entreprise qui dépense prudemment et intelligemment pour assurer un avenir brillant à tous.

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