Who we are:
You name it, we’ve done it. GlobalStep partners with the world’s leading game studios and innovative brands, bringing compelling and high impact digital experiences to life, fast and flawless. Our specialized gaming practice has helped leading video game studios launch and support over 3,000 Video Game titles that have generated over $30 billion in game revenue.
Serving leading and disruptive brands since 2006, we use proprietary tools, frameworks, and our deep client experience to provide end-to-end comprehensive suite of services across the product and customer lifecycle. These services include design, development, quality assurance, localization, player support and analytics.
With a global set of service locations across 3 continents, we have a tightly integrated services model across geographies and lines of service aimed and focused on the success of our clients.Your life at GlobalStep
Due to continued growth in Montreal and beyond, GlobalStep is hiring a Functional Quality Assurance Lead. The successful candidate should excel in the following:
Key Responsibilities
Client
- Act as the primary QA point of contact once the opportunity is won.
- Participate in chats, calls, or other forms of communication.
- Understand the specific needs of the client.
- Send a start-of-day email detailing the planned focus for the team.
- Send an end of day report detailing the outcome of the day’s activities.
- Write end of project retrospective reports and support quarterly business reviews.
Project
- Understand the design of the title: scope, features, and roadmap.
- Ensure training resources are available and organized.
- Own the ongoing creation of the test suite as design decisions are shared with you.
- Knowledge of bug database management, workflows, resolutions, and KPIs.
- Expertise with PC, mobile, and console hardware, installation, tools, and troubleshooting.
- Inform project and resource management of increases and decreases in headcount.
- Communicate hardware and software needs to management and IT.
Team
- Task the team each morning based on the direction provided by the client.
- Ensure adherence to test case execution, bug writing, regression and halo testing standards.
- Coach team members to promote development in their position or career.
- Conduct and/or validate performance evaluations and set objectives.
- Identify and manage non-performance and/or interpersonal conflicts.
- Approve timesheets and manage absences and vacations of team members.
Requirements / Your X-Factor
- Work ethic – You are a consummate professional.
- Aptitude – You have an innate capacity to transition from project to project without skipping a beat.
- Communication – You have excellent written and verbal communication skills for coordination across projects and teams.
- Impact – You are a critical thinker with an emphasis on creativity and innovation.
- Passion – You have the drive to succeed paired with a continuous hunger to learn.
- Leadership – You are trusted, empathetic, accountable, and empower others around you.
- 2+ years of experience in the video games industry.
- Thorough understanding of Games QA processes.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong commitment to quality and eye for detail.
- Ability to manage, coach, develop and motivate people.
- Ability to work with a wide range of individuals (nationalities, cultures, experience, skills).
- Ability to get to expected outcomes despite ambiguities and uncertainties.
Company Benefits
- Health insurance
- Dental
- Vision
- Excellent paid vacation policy
- Company-paid holidays
- EAP programs
What we offer
GlobalStep is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status.
Qui sommes-nous:
Vous l’avez dit, nous l’avons fait. GlobalStep travaille en partenariat avec les plus grands studios de jeux et les marques les plus innovantes du monde et donne vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact, de manière rapide et impeccable. Notre spécialisation a aidé les principaux studios de jeux vidéo à lancer et à soutenir plus de 3 000 titres, qui ont généré plus de 30 milliards de dollars en revenus.
Au service de marques leaders et novatrices depuis 2006, nous utilisons des outils et des cadres propriétaires, ainsi que notre expérience client approfondie, pour fournir une chaîne complète de services tout au long du cycle de vie du produit et du client. Ces services comprennent la conception, le développement, l’assurance qualité, la localisation, l’assistance aux joueurs et l’analyse.
Grâce à notre ensemble mondial de sites de services répartis sur trois continents, nous disposons d’un modèle d’activité étroitement intégré dans les zones géographiques et les lignes de services, visant et se concentrant sur le succès de nos clients.
Votre vie chez GlobalStep
En raison de sa croissance continue à Montréal et ailleurs, GlobalStep recrute un responsable de l’assurance qualité fonctionnelle. Le candidat retenu doit exceller dans les domaines suivants :
Principales responsabilités
Client
- Agir en tant que point de contact principal de l’FAQ une fois que l’opportunité est gagnée.
- Participer à des chats, des appels ou d’autres formes de communication.
- Comprendre les besoins spécifiques du client.
- Envoyer un e-mail de début de journée détaillant l’objectif prévu pour l’équipe.
- Envoyer un rapport de fin de journée détaillant les résultats des activités de la journée.
- Rédiger des rapports rétrospectifs de fin de projet et soutenir les revues trimestrielles d’entreprise.
Le projet
- Comprendre la conception du titre : portée, caractéristiques et feuille de route.
- S’assurer que les ressources de formation sont disponibles et organisées.
- S’approprier la création continue de la suite de tests au fur et à mesure que les décisions de conception sont partagées avec vous.
- Connaissance de la gestion des bases de données de bogues, des flux de travail, des résolutions et des KPI.
- Expertise en matière de matériel PC, mobile et console, d’installation, d’outils et de dépannage.
- Informer la direction du projet et des ressources des augmentations et des diminutions d’effectifs.
- Communiquer les besoins en matériel et en logiciels à la direction et au service informatique.
L’équipe
- Donner des tâches à l’équipe chaque matin en se basant sur les directives fournies par le client.
- Veiller au respect des normes relatives à l’exécution des cas de test, à la rédaction des bogues, aux tests de régression et aux tests halo.
- Accompagner les membres de l’équipe afin de promouvoir le développement de leur poste ou de leur carrière.Conduire et/ou valider les évaluations de performance et fixer les objectifs.
- Identifier et gérer les contre-performances et/ou les conflits interpersonnels.
- Approuver les feuilles de temps et gérer les absences et les vacances des membres de l’équipe.
Exigences / Votre facteur X
- Ethique de travail – Vous êtes un professionnel accompli.
- Aptitude – Vous avez une capacité innée à passer d’un projet à l’autre sans transition.
- Communication – Vous avez d’excellentes compétences en matière de communication écrite et orale pour assurer la coordination entre les projets et les équipes.
- Impact – Vous avez l’esprit critique et mettez l’accent sur la créativité et l’innovation.
- Passion – Vous avez la volonté de réussir et une soif d’apprendre permanente.
- Leadership – Vous avez confiance en vous, vous êtes empathique, vous êtes responsable et vous responsabilisez les personnes qui vous entourent.
- Plus de 2 ans d’expérience dans l’industrie des jeux vidéo.
- Compréhension approfondie des processus d’assurance qualité des jeux.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
- Engagement fort en faveur de la qualité et souci du détail.
- Capacité à gérer, encadrer, développer et motiver des personnes.
- Capacité à travailler avec un large éventail de personnes (nationalités, cultures, expériences, compétences).
- Capacité à obtenir les résultats escomptés malgré les ambiguïtés et les incertitudes.
Avantages sociaux
- Assurance maladie
- Soins dentaires
- Vision
- Excellente politique de vacances payées
- Programmes d’aide à l’emploi
Ce que nous offrons
GlobalStep est fier d’être un lieu de travail où l’égalité des chances est respectée et est un employeur à action positive. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état civil, du handicap, de l’identité sexuelle ou du statut d’ancien combattant.