Quality Assurance Project Manager/Gestionnaire de projet d’assurance de la qualité

Who We Are

You name it, we’ve done it. GlobalStep partners with the world’s leading game studios and innovative brands, bringing compelling and high impact digital experiences to life, fast and flawless. Our specialized gaming practice has helped leading video game studios launch and support over 3,000 Video Game titles that have generated over $30 billion in game revenue.

Serving leading and disruptive brands since 2006, we use proprietary tools, frameworks, and our deep client experience to provide end-to-end comprehensive suite of services across the product and customer lifecycle. These services include design, development, quality assurance, localization, player support and analytics.

With a global set of service locations across 3 continents, we have a tightly integrated services model across geographies and lines of service aimed and focused on the success of our clients.

Your life at GlobalStep

Due to continued growth in Canada and beyond, GlobalStep, is hiring a Quality Assurance Project Manager. As a QA Project Manager, you will have the opportunity to make a significant impact on the success of our projects by leading and coordinating the QA efforts.The successful candidate will be a change leader with industry, technology, and functional knowledge of the gaming industry.

Responsibilities

Client relationship management

• Act as the primary QA point of contact for client engagement once the opportunity is won.
• Develop a clear vision of the client’s objectives and manage their expectations.
• Set up dashboards to track important KPIs or SLAs and work to ensure adherence to targets.
• Own communications such as weekly calls, ensuring agendas and minutes are sent.
• Support the QA Manager hosting quarterly business reviews and project retrospectives.

Project management

• Ensures project set up meets specifications.
• Provides regular status reporting and capacity plan updates.
• Manage the daily activities and optimize the work processes of the QA team.
• Identify the need for different testing strategies according to the phase of development.
• Contributes to the ongoing effort to refine and maintain processes, policies and procedures.
• Create, monitor, and control metrics impacting product and team quality.
• May be required to lead projects on occasion.

People management

• Ensure the mobilization of your team by regularly assessing morale, finding the causes of problems and implementing appropriate solutions, etc.
• Coach team members in their work to promote their development in their position or career.
• Conduct and/or validate performance evaluations and set team objectives.
• Identify and manage non-performance and/or interpersonal conflicts.
• Approve timesheets and manage absences and vacations of team members.

Company processes

• Work with the HR, IT, and Scheduling teams to improve internal departmental processes.
• Identify and fix issues with timecards or other internal tracking systems
• Take ownership, manage progress, and be held accountable for internal initiatives as assigned.

Qualifications

• 4+ years of leadership experience in the video games industry (includes both QA Senior and QA Lead exp).
• Thorough understanding of Games QA processes.
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong commitment to quality and eye for detail.
• Ability to manage, coach, develop and motivate people.
• Ability to work with a wide range of individuals (nationalities, cultures, experience, skills).
• Ability to get to expected outcomes despite ambiguities and uncertainties.
• Excellent data analysis, slide deck creation and presentation skills.

Company Benefits

• Health insurance
• Dental
• Vision
• Excellent paid vacation policy
• Company-paid holidays
• EAP programs

What we offer 

GlobalStep is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status.

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Qui sommes-nous:

Vous l’avez dit, nous l’avons fait. GlobalStep travaille en partenariat avec les plus grands studios de jeux et les marques les plus innovantes du monde et donne vie à des expériences numériques convaincantes et à fort impact, de manière rapide et impeccable. Notre spécialisation a aidé les principaux studios de jeux vidéo à lancer et à soutenir plus de 3 000 titres, qui ont généré plus de 30 milliards de dollars en revenus.

Au service de marques leaders et novatrices depuis 2006, nous utilisons des outils et des cadres propriétaires, ainsi que notre expérience client approfondie, pour fournir une chaîne complète de services tout au long du cycle de vie du produit et du client. Ces services comprennent la conception, le développement, l’assurance qualité, la localisation, l’assistance aux joueurs et l’analyse.

Grâce à notre ensemble mondial de sites de services répartis sur trois continents, nous disposons d’un modèle d’activité étroitement intégré dans les zones géographiques et les lignes de services, visant et se concentrant sur le succès de nos clients.

Votre vie chez GlobalStep

En raison de sa croissance continue au Canada et à l’étranger, GlobalStep recrute un gestionnaire de projet d’assurance de la qualité.

En tant que gestionnaire de projet d’assurance qualité, vous aurez l’occasion d’avoir un impact significatif sur le succès de nos projets en dirigeant et en coordonnant les efforts en matière d’assurance qualité. Le candidat retenu sera un leader du changement avec des connaissances industrielles, technologiques et fonctionnelles de l’industrie du jeu.

Responsabilités

Gestion de la relation client

• Agir en tant que principal point de contact AQ pour l’engagement du client une fois que l’opportunité est gagnée.
• Développer une vision claire des objectifs du client et gérer ses attentes.
• Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés de performance ou les accords de niveau de service importants et s’efforcer de garantir le respect des objectifs.
• S’approprier les communications telles que les appels hebdomadaires, en veillant à ce que les ordres du jour et les procès-verbaux soient envoyés.
• Soutenir le responsable de l’AQ en accueillant les revues d’affaires trimestrielles et les rétrospectives de projet.

Gestion des projets

• Veille à ce que la mise en place du projet soit conforme aux spécifications.
• Fournit régulièrement des rapports d’état et des mises à jour du plan de capacité.
• Gérer les activités quotidiennes et optimiser les processus de travail de l’équipe d’assurance qualité.
• Identifier la nécessité de différentes stratégies de test en fonction de la phase de développement.
• Contribuer à l’effort continu visant à affiner et à maintenir les processus, les politiques et les procédures.
• Créer, surveiller et contrôler les métriques ayant un impact sur la qualité du produit et de l’équipe.
• Peut être amené à diriger des projets à l’occasion.

Gestion du personnel

• Veiller à la mobilisation de son équipe en évaluant régulièrement le moral, en recherchant les causes des problèmes et en mettant en œuvre des solutions appropriées, etc.
• Accompagner les membres de l’équipe dans leur travail afin de favoriser leur développement dans leur poste ou leur carrière.
• Conduire et/ou valider les évaluations de performance et fixer les objectifs de l’équipe.
• Identifier et gérer les non-performances et/ou les conflits interpersonnels.
• Approuver les feuilles de temps et gérer les absences et les vacances des membres de l’équipe.

Processus de l’entreprise

• Travailler avec les équipes des RH, de l’informatique et de la programmation pour améliorer les processus internes du département.
• Identifier et résoudre les problèmes liés aux fiches de temps ou à d’autres systèmes de suivi internes.
• S’approprier, gérer les progrès et être tenu responsable des initiatives internes telles qu’assignées.

Qualifications

• 4+ années d’expérience de leadership dans l’industrie des jeux vidéo (comprend à la fois l’exp AQ senior et l’exp AQ leader).
• Compréhension approfondie des processus d’assurance qualité des jeux.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Fort engagement en faveur de la qualité et sens du détail.
• Capacité à gérer, encadrer, développer et motiver des personnes.
• Capacité à travailler avec un large éventail d’individus (nationalités, cultures, expériences, compétences).
• Capacité à obtenir les résultats escomptés malgré les ambiguïtés et les incertitudes.
• Excellentes compétences en matière d’analyse de données, de création de diaporamas et de présentation

Avantages sociaux

• Assurance maladie
• Soins dentaires
• Vision
• Excellente politique de vacances payées
• Programmes d’aide à l’emploi

Ce que nous offrons

GlobalStep est fier d’être un lieu de travail où l’égalité des chances est respectée et est un employeur à action positive. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l’ascendance, de la religion, du sexe, de l’origine nationale, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de la citoyenneté, de l’état civil, du handicap, de l’identité sexuelle ou du statut d’ancien combattant.